Politique de Confidentialité
1. Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour SERVPIX. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de l'utilisation de notre site et de nos services de vente en ligne.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à la personnalisation de vos projets :
- Identité : Nom, prénom.
- Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
- Fichiers clients : Logos, textes et visuels transmis pour l'impression.
- Données techniques : Adresse IP, cookies de navigation.
3. Utilisation des données
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion et expédition de vos commandes de produits Print.
- Réalisation de vos devis et prestations de services en ligne.
- Communication concernant le suivi de votre projet.
- Amélioration de l'expérience utilisateur sur notre site.
4. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.
- Les données de facturation sont conservées 10 ans (obligation légale).
- Les données clients sont conservées 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection, sauf demande de suppression de votre part.
5. Destinataires des données
Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires à l'exécution de vos commandes (ex: transporteurs pour la livraison des colis, hébergeur du site). SERVPIX s'engage à ne jamais vendre vos données à des tiers.
6. Vos Droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et de rectification : Modifier vos informations à tout moment.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit d'opposition : Refuser l'utilisation de vos données à des fins marketing. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@servpix.com.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (protocole SSL, sécurisation des accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.